De acuerdo a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y sus Lineamientos, GAS COM S.A. DE C.V., en lo sucesivo GAS COM, con domicilio en Libramiento Sur Oriente Km. 8.5, Colonia José Castillo Tielemans, C.P.29070, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, declara ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, que pone a disposición de sus clientes el presente:

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL.

Para contactar a nuestra oficina de privacidad de datos personales, ponemos a su disposición el domicilio ubicado en 5ª. Oriente y 17 Norte, número 1795, Barrio La Pimienta de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. 29019, el teléfono 961-6183333 Extensión 3, nuestra página en internet www.gascom.com.mx y el correo electrónico atencionclientesgcom@hotmail.com

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

GAS COM puede obtener los datos de sus clientes mediante su autorización al proporcionarlos personalmente, vía telefónica y/o electrónica, redes sociales, por terceros, o por otros servicios y protocolos disponibles en Internet y serán utilizados en caso necesario con las siguientes finalidades:

• a) Primarias
  • Atender reportes de fugas.
  • Programar la entrega de gas LP a domicilio.
  • Brindar el servicio de instalaciones domiciliarias.
  • Cotizar el costo de los productos y/o servicios que usted requiera.
  • Procesar y atender sus solicitudes, en caso de que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
  • Proveer los servicios y productos requeridos por usted.
  • Atender reportes de quejas e inconformidades.
  • Responder sus requerimientos.
  • Expedir los comprobantes fiscales correspondientes respecto a los productos y/o servicios contratados.
  • Para el otorgamiento de créditos.
• b) Secundarias
  • Llevar a cabo encuestas a efecto de evaluar la calidad de los servicios y/o productos prestados por GAS COM.
  • Enviarle por diversos medios, información respecto de nuestros servicios y/o productos .
  • Invitarlo a participar en rifas, sorteos, concursos, eventos y programas de incentivos.
  • Evaluar la calidad del servicio.
  • Monitorear su preferencia en el consumo de nuestros productos, con fines estadísticos, contactándolo vía telefónica, correo electrónico o redes sociales.
  • Detectar internamente hábitos de consumo.
  • Mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial, relacionados con nuestros productos, servicios o promociones.
  • Actualizar nuestra base de datos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento, favor de enviar un correo electrónico a atencionclientesgcom@hotmail.com. Si usted no manifieste su negativa al respecto dentro de un plazo de cinco días hábiles, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.

La negativa para el caso de sus datos personales para estas finalidades, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita con nosotros. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podemos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Para ello usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

• Nombre completo de la persona física o moral.
• Domicilio particular (Calle, número interior y/o exterior, colonia, municipio, ciudad y código postal).
• Domicilio fiscal (Calle, número interior y/o exterior, colonia, municipio, ciudad y código postal).
• Registro Federal del contribuyente.
• Teléfonos.
• Correo electrónico.

GAS COM sigue todos los principios que marca la ley en el tratamiento de datos personales, con licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad y sin discriminación alguna.

Además de los datos personales para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad, GAS COM utilizará única y exclusivamente para investigación y/u obtención de créditos o para el ejercicio de alguna acción que legalmente pudiera constituirse, los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

• Datos financieros (Ingresos, estados de cuenta y demás relacionados).
• Datos personales (Cónyuge, estado civil, nacionalidad y demás relacionados).
• Referencias familiares y no familiares (Nombre, dirección, teléfonos, o relación, entre otros).

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro del territorio nacional, con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales u oponerse a su uso o revocar su consentimiento?.

Todos los datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por lo que usted tiene en todo momento los derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerse (ARCO) al tratamiento que GAS COM le da a sus datos personales, hasta en tanto no tenga celebrado algún acto jurídico con la empresa. Para ejercer los derechos antes señalados, usted deberá presentar personalmente, ante el domicilio, teléfono o correo electrónico de la oficina de privacidad de datos personales ya especificado, la solicitud correspondiente, misma que deberá contener la siguiente información:

• Nombre del titular de los datos.
• Domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su solicitud.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho correspondiente.
• El objeto de la solicitud.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
• Asímismo anexar copia de su identificación oficial y en su caso, el documento mediante el cual acredite la representación legal.

Los plazos para etender su solicitud serán resueltos de acuerdo al medio solicitado:

• Si se realiza personalmente, deberá acudir a nuestra oficina de privacidad de datos personales.
  • La respuesta será diez días después del día siguiente de la recepción, por esta misma de la solicitud.
• Si se realiza vía internet:
  • La respuesta será quince días hábiles después del día siguiente de la fecha de recepción de la solicitud, por esa vía.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar en todo momento su consentimiento de otorgar el tratamiento de datos personales, a fin de que la empresa deje de hacer uso de los mismos y para ello es indispensable que presente por escrito su petición, con firma autógrafa ante nuestra oficina de de privacidad de datos personales. Una vez que se reciba su solicitud y en un plazo máximo de quince días hábiles, se atenderá su petición e informará su procedencia, sin embargo, el titular en ningún momento podrá oponerse y/o cancelar el tratamiento de sus datos personales que puedan afectar o restringir el cumplimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales que mantenga vigente con GAS COM.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Sus datos personales serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, cuidando las medidas de seguridad, administrativas, físicas y técnicas que GAS COM implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad internos, evitando la posible divulgación ilícita de datos y limitando su uso a lo establecido en el presente aviso de privacidad.

GAS COM se compromete a utilizar los medios razonables de protección para garantizar la seguridad de sus datos personales. En el caso que exista una vulneración que afecte la seguridad de los datos personales, GAS COM se compromete a notificar de manera inmediata al titular, la naturaleza del incidente, los datos personales comprometidos, recomendaciones que el titular puede adoptar, acciones correctivas inmediatas y los medios para obtener más información.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet.

Nuestro compromiso es proteger cualquier información personal que usted nos proporcione y realizar todo esfuerzo razonable para utilizarla de la manera en que usted elija, para lo cual utilizamos tecnologías comunes de Internet, tales como cookies y web beacons para garantizar la integridad de nuestro sitio web y para personalizar partes del sitio para usted.

Las cookies son archivos de texto descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de computo del usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de la páginas en ese servidor, nombre y contraseña, mientras que la Web Beacons, son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. La información es recolectada sobre miles de visitas de sitios y analizada en conjunto y es útil para rastrear el desempeño de nuestra publicidad en línea, tales como banners en línea y determinar en dónde se colocará publicidad en el futuro en otros sitios web. Al utilizar cookies y web beacons es posible obtener información personal de Usted, como:

• Páginas de internet que visita.
• Vínculos que sigue.
• Dirección IP.
• Sitio que visitó antes de entrar al nuestro.
• Tipo de navegador y sistema operativo que utiliza.

Para aclarar sus dudas o realizar preguntas respecto a su privacidad, le agradeceremos contactarnos a través de la página de internet o en el domicilio de nuestra oficina de privacidad de datos personales, en donde el personal responsable, le resolverá cualquier duda que tenga al respecto.

Autoridad de protección de datos personales

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Cambios al aviso de privacidad.

GAS COM se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente aviso de privacidad en cualquier momento. En tal caso se informará de los cambios, por el mismo medio que ha puesto a su disposición este aviso de privacidad.

Al solicitar nuestros servicios, usted acepta que ha leído el presente documento y que GAS COM realice el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en el presente aviso de privacidad.

« Regresar / Ir al Inicio »